Politica de confidențialitate

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Referirile din această politică la „noi”, „nouă” și „Cristelio” se referă la Cristelio. Ne angajăm să vă protejăm confidențialitatea și să prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu legislația aplicabilă.

Dacă modificăm această politică, versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină.

DATE DE CONTACT

Cristelio
Adresă: Șoseaua Borșului nr. 38, Oradea 410608, județul Bihor
E-mail: cristelio.trade@gmail.com

CE DATE COLECTĂM

Atunci când plasați o comandă sau utilizați magazinul nostru online, putem colecta următoarele informații:

  • numele și prenumele;

  • numărul de telefon;

  • adresa de e-mail;

  • adresa de facturare și/sau de livrare;

  • informații despre comenzile plasate;

  • informații necesare procesării plății;

  • informații tehnice și de navigare, precum adresa IP, tipul dispozitivului, browserul și modul în care utilizați site-ul;

  • informațiile pe care ni le furnizați voluntar prin formulare sau atunci când ne contactați.

În cazul plăților online, datele complete ale cardului sunt procesate de furnizorii autorizați de servicii de plată și nu sunt stocate direct de Cristelio.

TEMEIUL LEGAL AL PRELUCRĂRII

Prelucrăm datele dumneavoastră în conformitate cu art. 6 din GDPR, în principal în baza următoarelor temeiuri:

  • executarea contractului – pentru procesarea, confirmarea și livrarea comenzilor;

  • consimțământul dumneavoastră – pentru comunicările de marketing și anumite tehnologii de urmărire;

  • îndeplinirea obligațiilor legale – inclusiv obligațiile fiscale și financiar-contabile;

  • interesul nostru legitim – pentru prevenirea fraudei, securitatea magazinului și îmbunătățirea serviciilor.

ÎN CE SCOP FOLOSIM DATELE

Putem utiliza datele dumneavoastră pentru:

  • procesarea și confirmarea comenzilor;

  • livrarea produselor;

  • procesarea plăților și rambursărilor;

  • comunicarea cu dumneavoastră în legătură cu o comandă;

  • furnizarea serviciului de asistență pentru clienți;

  • respectarea obligațiilor fiscale, contabile și juridice;

  • prevenirea fraudelor și protejarea magazinului;

  • analizarea și îmbunătățirea experienței pe site;

  • transmiterea comunicărilor comerciale, atunci când avem consimțământul dumneavoastră.

COMUNICĂRI DE MARKETING

Dacă v-ați exprimat consimțământul, vă putem transmite informații despre produsele Cristelio, promoții, oferte și alte comunicări comerciale prin e-mail, SMS sau alte canale disponibile.

Vă puteți retrage consimțământul în orice moment. E-mailurile comerciale pot conține o opțiune de dezabonare sau ne puteți contacta la cristelio.trade@gmail.com.

SMS ȘI NOTIFICĂRI

Dacă vă abonați voluntar la comunicările prin SMS sau alte notificări Cristelio, putem utiliza numărul de telefon furnizat pentru transmiterea mesajelor pentru care v-ați exprimat consimțământul.

Consimțământul pentru marketing nu reprezintă o condiție pentru efectuarea unei achiziții și poate fi retras în orice moment.

PARTAJAREA DATELOR CU TERȚII

Pentru funcționarea magazinului și executarea comenzilor, putem transmite anumite date către furnizori și parteneri care prestează servicii în numele nostru, precum:

  • platforme de comerț electronic;

  • procesatori de plăți;

  • firme de curierat și servicii de fulfillment;

  • furnizori de servicii IT și găzduire;

  • servicii de e-mail și SMS;

  • servicii de analiză, publicitate și prevenire a fraudei;

  • furnizori de servicii contabile sau juridice, atunci când este necesar.

Le transmitem numai informațiile necesare pentru prestarea serviciilor respective.

Nu vindem datele dumneavoastră cu caracter personal către terți.

TRANSFERURI INTERNAȚIONALE DE DATE

Unii dintre furnizorii utilizați de magazinul nostru pot prelucra date în afara Spațiului Economic European.

Atunci când este necesar, astfel de transferuri sunt realizate în conformitate cu cerințele GDPR și utilizând mecanisme juridice adecvate, cum ar fi deciziile de adecvare sau clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.

SHOPIFY

Magazinul online Cristelio utilizează infrastructura de comerț electronic furnizată de Shopify.

În cadrul utilizării magazinului, anumite date pot fi prelucrate de Shopify și de furnizorii săi pentru furnizarea serviciilor de comerț electronic, securitate, procesarea comenzilor și alte funcționalități necesare magazinului.

COOKIE-URI ȘI TEHNOLOGII SIMILARE

Site-ul nostru poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru:

  • funcționarea corectă a magazinului;

  • păstrarea sesiunii și a coșului de cumpărături;

  • finalizarea comenzilor;

  • analizarea utilizării site-ului;

  • personalizarea experienței;

  • măsurarea performanței campaniilor publicitare, atunci când este permis.

Preferințele privind cookie-urile pot fi gestionate prin bannerul de consimțământ disponibil pe site sau prin setările browserului dumneavoastră.

SERVICII DE ANALIZĂ ȘI PUBLICITATE

Putem utiliza servicii furnizate de companii precum Meta și Google pentru analizarea performanței magazinului și a campaniilor publicitare.

În funcție de consimțământul acordat și de configurația site-ului, aceste servicii pot utiliza cookie-uri sau tehnologii similare și pot primi anumite informații despre dispozitivul și activitatea dumneavoastră pe site.

PERIOADA DE STOCARE A DATELOR

Păstrăm datele cu caracter personal numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate și pentru respectarea obligațiilor legale aplicabile.

Durata de păstrare poate varia în funcție de categoria datelor și de obligațiile legale relevante.

Datele utilizate exclusiv în baza consimțământului pentru marketing sunt prelucrate până la retragerea consimțământului sau până când nu mai sunt necesare pentru scopul respectiv.

După expirarea perioadelor aplicabile, datele pot fi șterse, anonimizate sau arhivate atunci când legea impune acest lucru.

DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ

În conformitate cu GDPR și în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, aveți următoarele drepturi:

  • dreptul de acces la date;

  • dreptul la rectificarea datelor;

  • dreptul la ștergerea datelor;

  • dreptul la restricționarea prelucrării;

  • dreptul la portabilitatea datelor;

  • dreptul de opoziție;

  • dreptul de retragere a consimțământului;

  • dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, în cazurile prevăzute de lege.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la cristelio.trade@gmail.com.

De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor, în conformitate cu legislația aplicabilă.

SECURITATEA DATELOR

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii.

Magazinul utilizează conexiuni securizate pentru transmiterea informațiilor. Datele complete ale cardurilor de plată nu sunt stocate direct de Cristelio.

CONFIDENȚIALITATEA COPIILOR

Magazinul nostru nu este destinat în mod specific copiilor și nu urmărim să colectăm în mod intenționat date cu caracter personal de la persoane care nu au vârsta necesară pentru a furniza în mod valabil astfel de date conform legislației aplicabile.

LINKURI CĂTRE SITE-URI TERȚE

Site-ul nostru poate conține linkuri către site-uri sau servicii operate de terți.

Cristelio nu controlează politicile de confidențialitate sau practicile acestor site-uri. Vă recomandăm să consultați politicile acestora înainte de a furniza date cu caracter personal.

TRANSFERUL ACTIVITĂȚII

În cazul unei reorganizări, fuziuni, achiziții, vânzări sau transferuri ale activității ori ale unor active, datele cu caracter personal pot fi transferate în măsura permisă de legislația aplicabilă.

MODIFICĂRI ALE POLITICII

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de confidențialitate atunci când este necesar.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, iar modificările semnificative vor fi comunicate atunci când legislația impune acest lucru.

CONTACT – PROTECȚIA DATELOR

Pentru orice întrebare referitoare la protecția datelor sau la prezenta Politică de confidențialitate, ne puteți contacta la:

Cristelio
E-mail: cristelio.trade@gmail.com
Adresă: Șoseaua Borșului nr. 38, Oradea 410608, județul Bihor